Artisan d'Art reconnu par la CMA Île-de-France
Article 8 a) – Rétractation, dans les conditions générales de ventes
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez
d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit
de rétraction.
Pour effectuer votre demande, rendez-vous dans le détail de votre commande et cliquez sur le
bouton Rétractation afin de compléter le formulaire prévu à cet effet.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Ydm Artesanato remboursera les sommes versées
dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
b) Politique de retour
Les articles retournés doivent être complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés
de tous les éléments éventuellement fournis lors de la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué par un mode d'expédition
permettant un suivi.
Ydm Artesanato ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors de
son acheminement.
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent être ni retournées, ni remboursées
conformément aux dispositions légales en vigueur.