Livraison

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont offerts à partir de 50 € d’achats sur le site de vente de l’Atelier Ydm Artesanato pour toute livraison en France métropolitaine.

MODE DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via La Poste :

- Lettre suivie (sans signature)

- Colissimo

Le délai de préparation et d’expédition est de 1 à 2 jours ouvrés.

Lors de l’envoi de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

RETRAIT DE LA COMMANDE

Le retrait est possible sur rendez-vous, sous 48 heures pour tous les accessoires disponibles en stock sur le site.

Le rendez-vous est à convenir via : https://ydmartesanato.fr/contactez-nous, par e-mail : ydm.artesanato@gmail.com ou par téléphone.

⚠️ Les accessoires sur commande ou personnalisés nécessitent un délai de fabrication plus long. Le retrait vous sera communiqué ultérieurement.

RETOURS / RÉTRACTATION

Chaque commande est préparée avec soin au sein de l’atelier Ydm Artesanato.
Si toutefois votre achat ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.
Les retours devront être effectués avec un envoi suivi et restent à la charge du client.

Important : les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas être retournées, ni échangées.

Procédure :

Avant envoi de votre article, merci d’utiliser le formulaire adapté (Faire un copié-collé du formulaire, merci) disponible via le lien suivant :

https://ydmartesanato.fr/page/376643-Formulaire-de-Retour-Retractation.html

Celui-ci est à adresser en lettre recommandé avec accusé de réception au vendeur. Une fois votre demande reçue, L'Atelier Ydm Artesanato procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

Avant tout retour, merci de prévenir l’atelier Ydm Artesanato via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l’adresse suivante : ydm.artesanato@gmail.com